市民邢师傅元宵节不快乐

没去过“四院” 为何会收到满意度调查短信?

来源:芜湖新闻网-大江晚报编辑:张清晨发表时间:2019-02-25 23:35:39
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香港二分彩走势图 www.99zv9.cn 家住芜湖市鸠江区的邢师傅,这几天很是憋屈。元宵节当天,他收到了一条来自芜湖市第四人民医院发来的征询“意见”的短信。短信由“106”开头的短信平台发出,署名为“芜湖市医政科”,内容为“征求”邢师傅对市第四人民医院“总体服务质量”的意见,包括满意、基本满意、不满意三个选项。元宵节当天收到的此条短信让邢师傅很生气,自己从来没有去过市四院就诊,也没在该院留下信息,为何自己收到了类似信息?而且,所谓“芜湖市医政科”是一个什么样的部门?

无独有偶。记者了解到,近日,不止一位市民收到了署名为“芜湖市医政科”的群发短信,征询满意度的医院有多家,不仅仅是市四院。但是,收到短信的部分市民近年来并没有到芜湖市第四人民医院就诊,也没有任何精神方面的疾病。因此对收到这条短信有抱怨,也同样对短信中所谓的“芜湖市医政科”表示不解。

芜湖市第四人民医院创建于1969年,据其官方网站介绍,其是皖南和皖江地区唯一一所治疗精神、心理疾病,集医疗、教学、科研、康复、社会防治、司法鉴定为一体的三级精神卫生专科医院。无可讳言,长期以来,“四院”在芜湖市民眼中具有特殊的意义。

近日,就市民的反映,记者与芜湖市第四人民医院及芜湖市卫计委医政科多次联系,了解这条短信的由来。芜湖市第四人民医院院办工作人员告诉记者,他们的确在不久前将医院通过正规渠道收集的号码信息,交给了市卫计委有关部门。投诉的市民对收到的信息感到心理不适,他们将就此积极与其联系,并进行解释。

芜湖市卫计委医政科表示,近年来,他们几乎每年都进行医院的综合服务满意度短信调查,调查的具体实施,交由第三方平台公司执行,据他们了解,所有手机号码资源均通过正常渠道收集,投诉人的号码来自于其他医院渠道。对于群发短信署名为“芜湖市医政科”,的确是个失误,他们表示歉意。有关人士解释,过去数年,类似满意度调查群发短信一直署名为“芜湖市卫计委”,这次的确是第三方平台公司工作人员的失误,针对此失误,他们已经通知第三方平台公司进行整改。

市民投诉、抱怨的另一重要内容是:自己并没有到市四院就诊,也没有致电该院咨询,为何收到来自该院的满意度调查短信?如果周边的熟人了解到这一信息,会对自己的精神状态有什么看法?是否构成侵权?对于这一方面的抱怨,记者发现,市民对此却有不同看法。有市民和邢师傅有着同样的抱怨,自己从来没有去过市精神病医院,也没留下信息,为何给我发这样的信息?太随意了吧。也有市民表示,这也不算是侮辱短信吧,少数人太敏感了,如今社会节奏快,工作生活压力大,每个人或多或少会有情绪和精神上的问题。很多的事例表明,正是对心理问题的不正视,才会有少数心理疾病患者做出极端举动。在发达国家,一般正常人见心理医生咨询非常正常。

记者 夏成俊

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